抱怨HiNet光世代光纖進度慢?施工、開通流程讓您了解狀況 1

抱怨HiNet光世代光纖進度慢?施工、開通流程讓您了解狀況

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這次 HiNet 光世代光纖速度進步到 1Gbps 時代,但是很多人抱怨施工開通進度很慢,因此感到很不滿。實際上,不是您想像中那麼容易,因為施工需要很長時間,若沒有意外的話,就會大幅縮短施工時間,遇到很多問題,相信很快排除難題,依利減少時間麻煩。

有關 HiNet 光世代光纖施工、開通流程,也介紹一些說明提供分享大家參考了解一下。

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光纖施工時程

開通施工有四項要點如下

  • 施工階段:共二次階段,分別為戶外、室內施工。
  • 施工時間:最快約1小時,最晚2小時
  • 規劃排程:依規設科規劃繪製光纖線路進度而定,約1~3個月排隊
  • 建設費:成本高,但不需要由您自行負擔,因為依合約年限帳單分擔費用

光纖引入施工法

接下來談的是施工法,比較常見是路權、社區以及引線施工方式不同,當然會在施工前跟您聯繫做協調討論,以下有二次階段不同方式,分別為一般住宅、集中大樓施工流程。

  • 【戶外施工】三種為挖掘管道、門外直埋、架空引線方式
  • 【室內施工】三種為電話線共存配管、利用管路引線、屋內外鑽洞引線

一般住宅

這比較容易一點,若不是自己的家,需要經過房東同意。

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一般住宅通常都是挖馬路牽涉到路權問題,這一件事非常很不好解決,申請挖掘路權是需要經過區公所(鄉公所)同意才能放行挖掘施工,我比較常常看過從五件案例其中四件案例都是被拒絕放行挖掘施工,原因呢?就是怕居民抗議道路挖得坑坑疤疤的理由,所以要多多溝通,讓人們諒解一下。

集中大樓(辦公/社區)

這比較複雜,規模會有不同,也是需要經過管委會同意。

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大樓需要有一間電信室,但不能由自己做主決定,因為要先經過管委會同意,才能放行讓中華電信進駐施工,會有一間做為電信室來做一些代維方式。

光纖施工流程

首先我要分享給大家知道光纖施工流程,但HiNet下面都是關係企業公司(例如:宏華國際、碩銓科技、神腦 … 等),所以做法略會有不同,以下供參考。

STEP.1 申請方案

在申請之前,您要想好選那一種方案,有些搭配會有不同價位,依視您的需求決定。

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STEP.2 確認約定時間

約定時間,您希望要約早上時段、下午時段的選擇,不過因為戶外光纖引線需要時間,所以無法指定時間,會在之前聯絡您約定安排時間,需要當事人在現場,才能進行。

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STEP.3 公告施工時間

接著需要等區(鄉)公所通知挖掘道路許可下來,HiNet會前往施工地點區域張貼公告。

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STEP.4 當天施工日,挖掘、直埋管道

到了當天施工時間,會進行封閉道路管制,進行挖掘道路,將光纖接續盒主幹直埋管道。

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若不是挖掘施工的話,就是架空引線 ( 電線桿 ) 方式,不過台灣不常見看到,只有偏鄉才會有施工法 ( 如下圖為日本網友拍攝 NTT 電信施工範例 )

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STPE.5 光纖熔接到光化接線盤

就開始進行把光纖接續盒主幹跟光化接線盤進行熔接光纖,從接線盤裡有4 ~ 24 Port可接光纖線,依照用戶數量而定。

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STEP.6 管路引線到各戶

分配接線完後,會把從管路引線到各戶接到用戶端,就可以進行室內接線。

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STEP.7 接上GPON數摢機

這次數據機是用I-040GW,也是用GPON規格,但也有另一種是EPON規格,不過目前很少了,目前由GPON慢慢取代,接上後,由裝機班接手來進行校調測試數據。

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STEP.8 驗收簽名

裝機班校調完成後,會由您確認上網速率是否可以?未來會有七天內可做調整,所以會給您一張簽收單,以及額外一張NCC裝機速率確認單並且留下裝機班聯絡電話。

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以上流程已完成開通,在七天內若有什麼問題,請直接跟裝機班工程師聯絡就好,但七天後,您只能改打給123客服專線了,這一點要注意一下。

常見問題

可在週六日進行施工嗎?需要額外收費嗎?
目前僅在平日施工,但週六需要請客服幫您確認當地區域是否有人排班,才能確定排程施工。
光纖建設施工成本高嗎?
要看施工法程度,成本反映上會隨著變化不同,相比之下,確實不便宜,不過,現在目前是依合約年限帳單分擔費用,所以您不需要負擔很大的費用,所以實際上比牌價更優惠。
從他電信移轉ISP到HiNet,是否需要施工嗎?
如果您是從亞太、Sonet、遠傳電信移轉ISP到HiNet,都是同一個HiNet電路,不需要額外施工,僅變更ISP移轉動作,但先一定要保留著電路才能做移轉。
若您是從Cable移轉ISP到HiNet的話,二者不同家的系統,所以還是要額外施工。
什麼原因造成無法進行光纖施工呢?
由於建築物的供裝地址跟周圍環境限制。
  • 從BRAS局端到供裝地址之間,有障礙物阻擋,施工無法進行。
  • 路權挖掘施工許可證沒有發下來、被退回、或該地屬禁挖區。
  • 附近有鄰居私有地,未經過同意,光纖引線經過是不允許。
  • 未經過房東或管委會同意,不得對建築物進行任何房屋工程。

若上述無法順利施工,會義務告知您取消施工通知,就不需收取任何費用。

室內施工碰上光纖無法引線,就差一點點完成,將會如何做?
在這個時候,由現場師博判斷可行性,會先跟您說明是否同意變更接線方式,當然是需要經過申請人簽名同意切結書,這將來免得後續有供裝爭議問題。

 

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